Onze belofte aan jou

Wij staan achter de kwaliteit van ons leer en vakmanschap. Als je niet tevreden bent binnen 30 dagen na ontvangst, kun je het product retourneren en een 100% terugbetaling ontvangen, onder de onderstaande voorwaarden.

Als je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen

Als wij een fout hebben gemaakt of het product beschadigd is aangekomen, lossen we het op:

• We sturen je een vooraf betaalde retourlabel.
• Zodra het product is ontvangen, geven we een 100% terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.

Als je om eigen redenen retourneert

Als je besluit dat het product niet bij je past – stijl, gevoel of kleur – kun je het nog steeds binnen 30 dagen retourneren en een volledige terugbetaling ontvangen:

• Je bent verantwoordelijk voor de retourkosten.
• Zodra we het product in originele, verkoopbare staat ontvangen, geven we een 100% terugbetaling van de productprijs.

Hoe start je een retour

Om een retour te starten, stuur een e-mail naar sales@saddleonlineshop.com met:

• Je bestelnummer
• Het product dat je retourneert
• Een korte uitleg van de reden
• Foto’s als het product beschadigd of verkeerd is

Ons team zal reageren met de volgende stappen en indien nodig een retourlabel verstrekken. Ons doel is om het proces duidelijk, eerlijk en zo eenvoudig mogelijk te maken.