Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir stehen hinter jedem Lederholster, Gürtel, Patronengürtel und Sattel, den wir versenden. Wenn etwas nicht stimmt, machen wir den Ablauf einfach und fair. Unten finden Sie genau, wie unsere Rückgaben funktionieren.

1) Akzeptieren Sie Rückgaben oder Umtausch?
Ja. Wir bieten eine 30-tägige Rückgabe- und Umtauschfrist ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

Die Artikel müssen in neuem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden. Wir können keine Rückgaben von gebrauchten, getragenen, beschädigten oder veränderten Artikeln akzeptieren.

Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, einschließlich eventueller Zölle und Steuern bei internationalen Rücksendungen.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Auf Anfrage ist auch eine Gutschrift möglich. Versandkosten werden nicht erstattet.
2) Wie sende ich den Artikel zurück?
Senden Sie Ihre Rücksendung mit FedEx, UPS oder USPS inklusive Sendungsverfolgung und Versicherung an:

Saddle Online Shop
4775 Mendel CT SW, STE A
Atlanta, GA 30336

Bitte legen Sie die Bestellnummer und eine Kopie Ihrer Rechnung in das Paket.

Senden Sie uns vor dem Versand eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten und dem Rückgabegrund, damit wir dies in unserem System vermerken können.

Keine persönliche Rückgabe oder Abholung vor Ort.

Für Kunden aus Kanada: Alle anfallenden Zölle und Steuern müssen im Voraus bezahlt werden. Andernfalls wird das Paket auf Kosten des Kunden zurückgesendet.
3) Kann ich mein Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen?
Ja. Senden Sie den Artikel zusammen mit Ihrer Rechnung und einer Notiz zurück, in der Sie angeben, welchen Artikel Sie stattdessen möchten.

Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, kontaktieren Sie uns bitte zur Freigabe der Preisdifferenz. Zusätzliche Versandkosten können anfallen.
4) Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rücksendungen werden innerhalb von 1 Woche nach Eingang bearbeitet.

Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter kann bis zu zwei Abrechnungszyklen benötigen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Rückerstattungen erfolgen immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5) Erheben Sie eine Wiedereinlagerungsgebühr?
Keine Gebühr für Artikel, die im originalen, neuen Zustand zurückgegeben werden.

Artikel mit Gebrauchsspuren oder Schäden können einer Gebühr unterliegen.

Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, ersetzen wir ihn kostenlos.

Vertrauen & Zuversicht – Ehrlichkeit eines kleinen Unternehmens, hochwertiges Leder und echter Service, auf den Sie sich verlassen können.

Stellen Sie ein komplettes Carry-Setup zusammen: Kleine Details, die Ihre Ausrüstung vervollständigen.

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