Unser Versprechen an Sie

Wir stehen hinter unserem Leder und unserer Handwerksqualität. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel zurücksenden und erhalten eine 100 % Rückerstattung, gemäß den untenstehenden Bedingungen.

Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben

Wenn wir einen Fehler gemacht haben oder der Artikel beschädigt angekommen ist, kümmern wir uns darum:

• Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
• Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, erstatten wir 100 % des Kaufpreises auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Sie aus eigenen Gründen zurücksenden

Wenn Sie sich entscheiden, dass das Produkt nicht passt – falscher Stil, Gefühl oder Farbe – können Sie es dennoch innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten:

• Sie tragen die Rücksendekosten.
• Nach Erhalt im ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand erstatten wir 100 % des Produktpreises.

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an sales@saddleonlineshop.com mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer
• Den Artikel, den Sie zurücksenden
• Eine kurze Begründung
• Fotos, falls der Artikel beschädigt oder falsch ist

Unser Team antwortet mit den nächsten Schritten und stellt bei Bedarf ein Rücksendeetikett bereit. Unser Ziel ist es, den Prozess klar, fair und so einfach wie möglich zu gestalten.