Unser Versprechen an Sie

Wir stehen zu unserem Leder und unserer Handwerkskunst. Wenn Sie mit Ihrem Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht zufrieden sind, können Sie ihn gegen eine 100%ige Geld-zurück-Erstattung zurücksenden, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.

Wenn Sie den falschen oder einen beschädigten Artikel erhalten haben

Wenn wir einen Fehler gemacht haben oder Ihr Artikel beschädigt angekommen ist, werden wir dies korrigieren:

• Wir senden Ihnen per E-Mail einen vorausbezahlten Rücksendeaufkleber.
• Sobald der Artikel in unserem Lager zurückerhalten wurde, erstatten wir Ihnen 100 % des Kaufpreises auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Sie aus eigenen Gründen zurücksenden

Wenn Sie einfach entscheiden, dass das Produkt nichts für Sie ist – falscher Stil, Gefühl, Farbe usw. – können Sie es trotzdem innerhalb von 30 Tagen für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden:

• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
• Sobald wir den Artikel in originalem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen 100 % des Produktpreises.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@saddleonlineshop.com mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Dem Artikel, den Sie zurücksenden
• Einem kurzen Hinweis zum Grund der Rücksendung
• Fotos, falls der Artikel beschädigt oder falsch ist

Unser Team wird Ihnen die nächsten Schritte mitteilen und, falls zutreffend, einen vorausbezahlten Aufkleber zusenden. Unser Ziel ist es, den Prozess klar, fair und so problemlos wie möglich zu gestalten.