Vårt löfte till dig

Vi står bakom kvaliteten på vårt läder och hantverk. Om du inte är nöjd inom 30 dagar efter mottagandet, kan du returnera varan och få 100 % återbetalning, enligt villkoren nedan.

Om du har fått fel eller skadad vara

Om vi har gjort ett misstag eller varan kom fram skadad, löser vi det:

• Vi skickar en förbetald returetikett.
• När varan har kommit tillbaka till oss, återbetalar vi 100 % till din ursprungliga betalningsmetod.

Om du returnerar av egen anledning

Om du bestämmer att produkten inte passar dig – stil, känsla eller färg – kan du ändå returnera den inom 30 dagar och få full återbetalning:

• Du står för returfrakten.
• När vi mottar varan i original, säljbar skick, återbetalar vi 100 % av produktpriset.

Så startar du en retur

För att starta en retur, skicka ett mejl till sales@saddleonlineshop.com med:

• Ditt ordernummer
• Produkten du returnerar
• En kort förklaring av orsaken
• Bilder om varan är skadad eller felaktig

Vårt team svarar med nästa steg och skickar vid behov en returetikett. Vårt mål är att göra processen tydlig, rättvis och så smidig som möjligt.