Nossa garantia

Garantimos a qualidade do nosso couro e do nosso trabalho artesanal. Se você não estiver satisfeito dentro de 30 dias após o recebimento, pode devolver o produto e receber um reembolso de 100%, conforme as condições abaixo.

Se você recebeu um item errado ou danificado

Se cometemos um erro ou o produto chegou danificado, vamos resolver:

• Enviaremos uma etiqueta de devolução pré-paga.
• Assim que o produto retornar ao nosso armazém, emitiremos um reembolso de 100% para o método de pagamento original.

Se você estiver devolvendo por decisão própria

Se você decidir que o produto não é para você – estilo, sensação ou cor – ainda pode devolvê-lo dentro de 30 dias e receber um reembolso completo:

• Você é responsável pelo custo do frete de devolução.
• Após recebermos o produto em condição original e adequada para revenda, emitiremos um reembolso de 100% do valor do produto.

Como iniciar uma devolução

Para iniciar uma devolução, envie um email para sales@saddleonlineshop.com com:

• Seu número do pedido
• O produto que está devolvendo
• Uma breve explicação do motivo
• Fotos, se o produto estiver danificado ou incorreto

Nossa equipe responderá com os próximos passos e, se necessário, enviará uma etiqueta de devolução. Nosso objetivo é tornar o processo claro, justo e sem complicações.