Vårt løfte til deg

Vi står bak kvaliteten på vårt lær og håndverk. Hvis du ikke er fornøyd innen 30 dager etter mottak, kan du returnere varen og få 100 % pengene tilbake, i henhold til vilkårene nedenfor.

Hvis du mottok feil eller skadet vare

Hvis vi har gjort en feil eller varen ankom skadet, ordner vi det:

• Vi sender deg en forhåndsbetalt returetikett.
• Når varen er mottatt hos oss, refunderer vi 100 % til din opprinnelige betalingsmetode.

Hvis du returnerer av egen grunn

Hvis du bestemmer deg for at produktet ikke passer deg – stil, følelse eller farge – kan du fortsatt returnere det innen 30 dager og få full refusjon:

• Du betaler returfrakten.
• Når vi mottar varen i original, salgbar stand, refunderer vi 100 % av produktprisen.

Slik starter du en retur

For å starte en retur, send oss en e-post til sales@saddleonlineshop.com med:

• Ditt ordrenummer
• Produktet du returnerer
• En kort forklaring på årsaken
• Bilder hvis varen er skadet eller feil

Vårt team svarer med neste steg og sender om nødvendig en returetikett. Målet vårt er å gjøre prosessen enkel, rettferdig og problemfri.