La nostra promessa

Garantiamo la qualità della nostra pelle e della nostra lavorazione. Se non sei soddisfatto entro 30 giorni dalla ricezione, puoi restituire il prodotto e ottenere un rimborso del 100%, secondo le condizioni riportate di seguito.

Se hai ricevuto un articolo errato o danneggiato

Se abbiamo commesso un errore o l’articolo è arrivato danneggiato, risolveremo il problema:

• Ti invieremo un etichetta di reso prepagata.
• Una volta ricevuto l’articolo, effettueremo un rimborso del 100% sul metodo di pagamento originale.

Se restituisci per motivi personali

Se decidi che il prodotto non fa per te – stile, sensazione o colore – puoi comunque restituirlo entro 30 giorni e ottenere un rimborso completo:

• Sei responsabile dei costi di spedizione del reso.
• Dopo aver ricevuto il prodotto in condizioni originali e rivendibili, emetteremo un rimborso del 100% del prezzo del prodotto.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, inviaci un’email a sales@saddleonlineshop.com con:

• Il tuo numero d’ordine
• L’articolo che stai restituendo
• Una breve spiegazione del motivo
• Foto, se l’articolo è danneggiato o errato

Il nostro team ti risponderà con i passaggi successivi e, se necessario, un’etichetta di reso. Il nostro obiettivo è rendere il processo chiaro, equo e senza complicazioni.