Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez en confiance lorsque vous commandez chez Saddle Online Shop. Si quelque chose ne va pas, nous proposons un processus simple de retour et d’échange. Veuillez consulter les détails ci-dessous.

Retours et conditions

Nous proposons une politique de retour ou d’échange de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande.

Les articles doivent être retournés en état neuf, non utilisés et dans leur état d’origine. Nous n’acceptons pas les retours de produits utilisés, endommagés ou modifiés.

Vous pouvez essayer les articles (comme les selles ou les étuis), mais ils doivent être retournés propres et en état revendable.

Remboursements et délai de traitement

Les retours sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables après réception de l’article.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d’origine.

Veuillez prévoir un délai supplémentaire (jusqu’à deux cycles de facturation) pour que votre banque ou votre émetteur de carte traite le remboursement.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Responsabilité des frais de retour

Les clients sont responsables des frais de retour.

Nous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec suivi tel que USPS, UPS ou FedEx et de souscrire une assurance.

Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.

Comment retourner un article

Veuillez inclure votre numéro de commande ou une copie de votre facture dans le colis.

Envoyez votre retour à :

Saddle Online Shop
4775 Mendel CT SW, STE A
Atlanta, GA 30336, USA

Aucun dépôt en personne ni retour local n’est accepté.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, renvoyez-le avec une note indiquant le produit souhaité.

En cas de différence de prix, un paiement supplémentaire ou un remboursement partiel peut être appliqué.

Retours internationaux

Les clients internationaux sont responsables de tous les frais de retour, droits de douane et taxes.

Si les frais ne sont pas payés, le colis peut être refusé et retourné aux frais du client.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous organiserons un remplacement ou une solution sans frais supplémentaires pour vous.