Nuestro compromiso contigo

Respaldamos la calidad de nuestro cuero y nuestro trabajo artesanal. Si no estás satisfecho dentro de los 30 días desde la recepción, puedes devolver el producto y recibir un reembolso del 100%, sujeto a las condiciones indicadas abajo.

Si recibiste un artículo incorrecto o dañado

Si cometimos un error o el producto llegó dañado, lo solucionaremos:

• Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.
• Una vez recibido el producto, emitiremos un reembolso del 100% a tu método de pago original.

Si devuelves por decisión propia

Si decides que el producto no es para ti – estilo, sensación o color – puedes devolverlo dentro de 30 días y recibir un reembolso completo:

• Eres responsable del costo de envío de devolución.
• Una vez recibido en condiciones originales y aptas para reventa, emitiremos un reembolso del 100% del producto.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, envíanos un correo a sales@saddleonlineshop.com con:

• Tu número de pedido
• El producto que estás devolviendo
• Una breve explicación del motivo
• Fotos, si el producto está dañado o es incorrecto

Nuestro equipo te responderá con los siguientes pasos y, si corresponde, una etiqueta de devolución. Nuestro objetivo es que el proceso sea claro, justo y sin complicaciones.