Náš závazek vůči vám

Stojíme si za kvalitou naší kůže i zpracování. Pokud nejste spokojeni do 30 dnů od převzetí, můžete zboží vrátit a získat 100% vrácení peněz podle níže uvedených podmínek.

Pokud jste obdrželi nesprávné nebo poškozené zboží

Pokud jsme udělali chybu nebo bylo zboží poškozené při doručení, vše napravíme:

• Zašleme vám předplacený štítek pro vrácení.
• Po obdržení zboží zpět vám vrátíme 100 % částky na původní způsob platby.

Pokud vracíte z vlastního rozhodnutí

Pokud se rozhodnete, že produkt není pro vás – například kvůli stylu, pocitu nebo barvě – můžete jej vrátit do 30 dnů a získat plnou náhradu:

• Hradíte náklady na vrácení.
• Po přijetí zboží v původním, prodejném stavu vrátíme 100 % ceny produktu.

Jak zahájit vrácení

Pro zahájení vrácení nám napište na sales@saddleonlineshop.com a uveďte:

• Číslo objednávky
• Vrácený produkt
• Krátké vysvětlení důvodu
• Fotografie (pokud je zboží poškozené nebo nesprávné)

Náš tým vám odpoví s dalšími kroky a případně poskytne štítek pro vrácení. Snažíme se, aby byl proces jednoduchý, férový a bez zbytečných komplikací.