Vores løfte til dig

Vi står inde for kvaliteten af vores læder og håndværk. Hvis du ikke er tilfreds inden for 30 dage efter modtagelse, kan du returnere varen og få 100 % pengene tilbage, i henhold til betingelserne nedenfor.

Hvis du modtog en forkert eller beskadiget vare

Hvis vi har lavet en fejl, eller varen er beskadiget ved levering, sørger vi for at rette op på det:

• Vi sender dig en forudbetalt returlabel.
• Når vi har modtaget varen retur, refunderer vi 100 % til din oprindelige betalingsmetode.

Hvis du returnerer af egen grund

Hvis du beslutter, at produktet ikke passer dig – forkert stil, følelse eller farve – kan du stadig returnere det inden for 30 dage og få fuld refusion:

• Du betaler returfragten.
• Når vi modtager varen i original, salgbar stand, refunderer vi 100 % af produktets pris.

Sådan starter du en returnering

For at starte en returnering, send en email til sales@saddleonlineshop.com med:

• Dit ordrenummer
• Den vare du returnerer
• En kort forklaring på årsagen
• Billeder, hvis varen er beskadiget eller forkert

Vores team svarer med næste trin og sender om nødvendigt en returlabel. Vi gør processen enkel, fair og så problemfri som muligt.